Ao adquirir Tibia Coins ou realizar qualquer pagamento no site do KoliseuOT, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Uso e a Política de Privacidade vigentes.

Caso não concorde com qualquer disposição, não realize a compra. O aceite é registrado eletronicamente, com data, hora e versão dos Termos, e tem valor probatório.

Tibia Coins ("Coins") são itens virtuais sem qualquer valor monetário no mundo real. Ao adquirir Coins, você recebe uma licença pessoal, limitada, revogável, intransferível e não exclusiva de uso dentro do servidor KoliseuOT.

Você NÃO adquire propriedade sobre os Coins, personagens, itens, contas ou qualquer elemento do jogo. Todos permanecem de titularidade do operador do servidor e existem apenas no ambiente do jogo.

Os Coins não podem ser convertidos, resgatados ou trocados por dinheiro, e não constituem moeda, título, crédito, investimento ou valor mobiliário.

Os pagamentos são processados por gateways terceirizados (Mercado Pago e Stripe). Não armazenamos dados completos de cartão. O processamento está sujeito aos termos e à disponibilidade desses provedores.

A entrega dos Coins ocorre de forma automática após a confirmação do pagamento pelo gateway. Em caso de pagamento pendente, os Coins serão creditados assim que a confirmação for recebida.

Eventuais tributos aplicáveis estão incluídos no valor exibido. Valores são cobrados em Reais (BRL), exceto quando indicado de outra forma no checkout internacional.

Os Coins constituem conteúdo digital de fruição imediata. Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento de 7 (sete) dias aplica-se exclusivamente se os Coins adquiridos não tiverem sido utilizados, transferidos ou consumidos, parcial ou totalmente, dentro do jogo.

Uma vez que o usuário gaste os Coins na loja do jogo, negocie com outros jogadores ou usufrua de seus benefícios, o serviço é considerado integralmente prestado e o produto consumido, extinguindo-se o direito a reembolso.

Não haverá reembolso de Coins perdidos em razão de banimento, suspensão ou encerramento de conta por violação das regras. Pedidos de reembolso, quando cabíveis, devem ser feitos pelos canais oficiais de atendimento, com comprovação da compra.

A abertura de estorno (chargeback) ou disputa indevida, após a entrega dos Coins, caracteriza quebra destes Termos e poderá resultar na suspensão ou banimento imediato da conta, na remoção dos Coins e itens correspondentes e na cobrança dos valores e custos decorrentes.

Reservamo-nos o direito de reter a entrega, cancelar pedidos e bloquear contas diante de indícios de fraude, uso de meios de pagamento de terceiros sem autorização, ou atividade suspeita.

É estritamente proibida a venda, compra, troca ou transferência de Coins, contas, personagens ou itens por dinheiro real ou qualquer contraprestação fora dos canais oficiais do servidor (Real Money Trading).

A violação resulta em banimento permanente, sem direito a reembolso de quaisquer valores.

O uso da conta está sujeito às Regras do Servidor. O descumprimento pode resultar em advertência, suspensão ou banimento, a critério da administração.

Em caso de banimento ou encerramento de conta por violação das regras, não haverá reembolso de Coins, premium ou quaisquer valores pagos.

O operador pode, a seu critério e mediante aviso quando razoável, encerrar ou modificar o servidor, sem que isso gere direito a indenização pelos itens ou Coins virtuais.

O serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Na máxima extensão permitida em lei, o operador não se responsabiliza por perdas indiretas, lucros cessantes, indisponibilidades temporárias, perda de progresso, itens ou Coins decorrentes de falhas técnicas, ataques, manutenção ou força maior.

A responsabilidade total do operador, em qualquer hipótese, limita-se ao valor efetivamente pago pelo usuário na transação que deu origem à controvérsia, nos 6 (seis) meses anteriores.

O serviço depende de infraestrutura de internet, provedores de hospedagem e operadoras de telecomunicação de terceiros. Incidentes como ataques de negação de serviço (DDoS), falhas de rota de operadoras, indisponibilidades de data center, instabilidades globais da internet e demais eventos alheios ao controle do operador são considerados caso fortuito ou força maior.

Nessas hipóteses, o operador não está obrigado a repor, de forma individual ou manual, progresso, itens ou Coins eventualmente perdidos, limitando-se a realizar manutenções gerais e, a seu exclusivo critério, compensações coletivas quando julgar cabível.

Tratamos dados pessoais conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), para viabilizar o cadastro, processar pagamentos, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais. Dados de pagamento são tratados pelos gateways (Mercado Pago e Stripe).

O usuário pode solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pelos canais oficiais, observadas as obrigações de retenção legal e de prevenção a fraudes.

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer tempo. A versão vigente é identificada por um código de versão. Compras realizadas após uma atualização exigem novo aceite da versão então vigente.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do operador para dirimir controvérsias, ressalvada a competência do foro do domicílio do consumidor nas hipóteses previstas no Código de Defesa do Consumidor.